Eduardo, A. S., HERMES, R., SANTOS, N. C. G. D., SILVEIRA, V. C. D., & RIBEIRO, J. S. (2017). UM ESTUDO TEÓRICO SOBRE QUALIDADE E EXCELÊNCIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. Encontro Internacional De Gestão, Desenvolvimento E Inovação (EIGEDIN), 1(1). Recuperado a partir de https://periodicos.ufms.br/index.php/EIGEDIN/article/view/4284