PRADO, A. N.; MATTOS, ÉRICA C. DO A.; NEUMANN, H. R.; DE OLIVEIRA, J. COMUNICAÇÃO COMO FERRAMENTA NO GERENCIAMENTO DE CRISE: O CASO DO BAÚ DA FELICIDADE. Encontro Internacional de Gestão, Desenvolvimento e Inovação (EIGEDIN), v. 3, n. 1, 9 out. 2019.