Rampazzo, Isabela, e Mara Vogt. 2026. “ATENDIMENTO AO CLIENTE COM USO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL FIDELIZA? EFEITO MEDIADOR DA SATISFAÇÃO”. Encontro Internacional De Gestão, Desenvolvimento E Inovação (EIGEDIN) 8 (1). https://periodicos.ufms.br/index.php/EIGEDIN/article/view/25279.