SCHOTTEN, PAULO CESAR, SOLANGE FACHIN, e RODRIGO SANTOLINI. 2017. “AS AÇÕES DA EMPRESA ‘X’ QUE GERAM SATISFAÇÃO, NA ÓTICA DOS CLIENTES”. Encontro Internacional De Gestão, Desenvolvimento E Inovação (EIGEDIN) 1 (1). https://periodicos.ufms.br/index.php/EIGEDIN/article/view/4250.