Eduardo, Antonio Sérgio, ROZILENE HERMES, NAYANE CAROLINE GONÇALVES DOS SANTOS, VITOR CARDOS0 DA SILVEIRA, e JOSÉ SOARES RIBEIRO. 2017. “UM ESTUDO TEÓRICO SOBRE QUALIDADE E EXCELÊNCIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS”. Encontro Internacional De Gestão, Desenvolvimento E Inovação (EIGEDIN) 1 (1). https://periodicos.ufms.br/index.php/EIGEDIN/article/view/4284.