de Queiroz Pessanha, Alex, Jane Corrêa Alves Mendonça, e Eduardo Luis Casarotto. 2022. “O IMPACTO DA AUTOMATIZAÇÃO DE PROCESSOS EM INSTITUIÇÕES PÚBLICAS”. Encontro Internacional De Gestão, Desenvolvimento E Inovação (EIGEDIN) 6 (1). https://periodicos.ufms.br/index.php/EIGEDIN/article/view/16587.