SCHOTTEN, P.C., FACHIN, S. e SANTOLINI, R. (2017) “AS AÇÕES DA EMPRESA ‘X’ QUE GERAM SATISFAÇÃO, NA ÓTICA DOS CLIENTES”., Encontro Internacional de Gestão, Desenvolvimento e Inovação (EIGEDIN), 1(1). Disponível em: https://periodicos.ufms.br/index.php/EIGEDIN/article/view/4250 (Acesso em: 31 janeiro 2026).