Eduardo, A.S. (2017) “UM ESTUDO TEÓRICO SOBRE QUALIDADE E EXCELÊNCIA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS”, Encontro Internacional de Gestão, Desenvolvimento e Inovação (EIGEDIN), 1(1). Disponível em: https://periodicos.ufms.br/index.php/EIGEDIN/article/view/4284 (Acesso em: 31 janeiro 2026).