de souza, gabriela aparecida e Alessandro Silva de Oliveira (2021) “GARANTIA DE SERVIÇO: UM ESTUDO BIBLIOMÉTRICO”, Encontro Internacional de Gestão, Desenvolvimento e Inovação (EIGEDIN), 5(1). Disponível em: https://periodicos.ufms.br/index.php/EIGEDIN/article/view/13799 (Acesso em: 30 janeiro 2026).