P. C. SCHOTTEN, S. FACHIN, e R. SANTOLINI, “AS AÇÕES DA EMPRESA ‘X’ QUE GERAM SATISFAÇÃO, NA ÓTICA DOS CLIENTES”., Enc. Int. Gest., Desenvolv. e Inov., vol. 1, nº 1, out. 2017, Acesso em: 31º de janeiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://periodicos.ufms.br/index.php/EIGEDIN/article/view/4250