A. . de Queiroz Pessanha, J. Corrêa Alves Mendonça, e E. L. Casarotto, “O IMPACTO DA AUTOMATIZAÇÃO DE PROCESSOS EM INSTITUIÇÕES PÚBLICAS”, Enc. Int. Gest., Desenvolv. e Inov., vol. 6, nº 1, nov. 2022, Acesso em: 23º de fevereiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://periodicos.ufms.br/index.php/EIGEDIN/article/view/16587