A. P. Ribeiro de Oliveira, F. . Chaves Nobre, e F. J. da Silva Bento, “COMPARAÇÃO DE MÉDIAS DO NPS ENTRE AS EMPRESAS LISTADAS NO RANKING NACIONAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE – IBRC”, Enc. Int. Gest., Desenvolv. e Inov., vol. 6, nº 1, nov. 2022, Acesso em: 23º de fevereiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://periodicos.ufms.br/index.php/EIGEDIN/article/view/17098