Chiusoli, Claudio Luiz, et al. “DO ANALÓGICO AO DIGITAL: Percepção Dos usuários Sobre a Qualidade Dos serviços De telecomunicações”. Encontro Internacional De Gestão, Desenvolvimento E Inovação (EIGEDIN), vol. 8, nº 1, julho de 2026, https://periodicos.ufms.br/index.php/EIGEDIN/article/view/25282.