Rampazzo, Isabela, e Mara Vogt. “ATENDIMENTO AO CLIENTE COM USO DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL FIDELIZA? EFEITO MEDIADOR DA SATISFAÇÃO”. Encontro Internacional de Gestão, Desenvolvimento e Inovação (EIGEDIN) 8, no. 1 (julho 3, 2026). Acesso em julho 8, 2026. https://periodicos.ufms.br/index.php/EIGEDIN/article/view/25279.