SCHOTTEN, PAULO CESAR, SOLANGE FACHIN, e RODRIGO SANTOLINI. “AS AÇÕES DA EMPRESA ‘X’ QUE GERAM SATISFAÇÃO, NA ÓTICA DOS CLIENTES”. Encontro Internacional de Gestão, Desenvolvimento e Inovação (EIGEDIN) 1, no. 1 (outubro 17, 2017). Acesso em janeiro 31, 2026. https://periodicos.ufms.br/index.php/EIGEDIN/article/view/4250.