APLICAÇÃO DE MODELAGEM E SIMULAÇÃO NO ATENDIMENTO EM UMA UPA EM CAMPO GRANDE-MS

  • Luiz Junior Maemura Yoshiura UFMS/FAENG
  • Bruno Trasse de Oliveira Barbosa
  • Guilherme Joaquim Meira UFMS/FAENG
  • Kassia Tonheiro Rodrigues UFMS/FAENG
  • João Batista Sarmento Santos-Neto UFMS/FAENG

Resumo

Este estudo tem o objetivo de modelar e analisar o cenário do processo de triagem em uma unidade de pronto atendimento, no município de Campo Grande – MS. Para isso, foram utilizados conceitos de modelagem e simulação aplicados no ambiente virtual do software Arena®. A aplicação da simulação buscou representar o sistema atual de triagem e identificar possíveis alternativas de melhoria, já que o modelo atual acaba gerando muitas filas de espera e, consequentemente, gera insatisfação nos pacientes. Com análise de sensibilidade foi possível obter resultados em que, por meio da reestruturação do quadro de funcionários envolvidos no sistema, seria possível a diminuição da fila gerada no procedimento de triagem. O modelo criado para a simulação foi validado e, à medida que foi capaz de gerar resultados semelhantes a realidade e representar adequadamente as variações propostas.

Referências

ANDRADE, E. L. Introdução à pesquisa operacional. Rio de Janeiro, RJ: LTC, 1990.

BRASIL. LEI Nº 7.783, DE 28 DE JUNHO DE 1989. Dispõe sobre o exercício do direito de greve, define as atividades essenciais, regula o atendimento das necessidades inadiáveis da comunidade, e dá outras providências. Brasília,DF, jun 1989. Disponível em: <https://www2.camara.leg.br/legin/fed/lei/1989/lei-7783-28-junho-1989-372139-publicacaooriginal-1-pl.html>. Acesso em: 26 nov. 2018.

CHOO, C. W. The management of uncertainty: organizations as decision-making systems. In: _______. The knowing organizations: how organizations use information to construct meaning, create knowledge, and make decisions. New York: Oxford University, 1998. p. 155- 205.

CHWIF, L. MEDINA, A. C. Modelagem e Simulação de Eventos Discretos: Teoria e prática. 3. ed. São Paulo: Leonardo Chiwf. 2010

DAFT, R. I. Administração. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos, 1999.

FREITAS FILHO, P. J. Introdução à Modelagem e Simulação de Sistemas. 2. ed. Florianópolis: Visual Books, 2008. GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo, v. 5, n. 61, p. 16-17, 2002.

GUIMARAES, E. M. P.; EVORA, Y. D. M. Sistema de informação: instrumento para tomada de decisão no exercício da gerência. Ci. Inf., Brasília, v. 33, n. 1, p. 72-80, Apr. 2004.

JUNIOR, K. M. A. S.; TOMITA, S.; KOS, A. O. A. O problema da fila de espera para cirurgias otorrinolaringológicas em serviços públicos. Rev Bras Otorrinolaringol, v. 71, n. 3, p. 256-62, 2005.

KONDER, M. Atenção às urgências: a integração das Unidades de Pronto Atendimento 24h (UPAS 24h) com a rede assistencial do município do Rio de Janeiro. 2013. Dissertação (Mestrado) – Escola Nacional de Saúde Pública Sérgio Arouca, Rio de Janeiro, 2013.

MARINHO, A. Um estudo sobre as filas para transplantes no Sistema Único de Saúde brasileiro. Cadernos de Saúde pública, v. 22, p. 2229-2239, 2006.

MARINHO, A.; CARDOSO, S. S. Um estudo multinível sobre as filas para internações relacionadas com a gravidez, o parto e o puerpério no SUS. Economia aplicada, v. 11, n. 4, p. 527-554, 2007.

MATARAZZO, H. et al. "Cenário dos Hospitais no Brasil". (Relatório), Federação Brasileira de Hospitais e Confederação Nacional de Saúde. Maio de 2018.

MINISTÉRIO DA SAÚDE. Unidade de Pronto Atendimento (UPA 24h), 2007. Brasília: MS, [s.d.]. Disponível em: < http://portalms.saude.gov.br/acoes-e-programas/upa >. Acesso em: 26 nov. 2018.

MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO. UPA – UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO, 2003. Disponível em: <http://www.pac.gov.br/infraestrutura-social-e-urbana/upa-unidade-de-pronto-atendimento/br/330>. Acesso em: 20 de novembro de 2018.

O’DWYER, G., KONDER, M. T., RECIPUTTI, L. P., LOPES, M. G. M., AGOSTINHO, D. F., & ALVES, G. F. O processo de implantação das unidades de pronto atendimento no Brasil. Revista de Saúde Pública, 51, 125-125, 2017.

ROMERO, C. M.; SALES, D. S.; VILAÇA, L. L.; CHAVEZ, J. R. A.; CORTES, J. M. Aplicação da teoria das filas na maximização do fluxo de paletes em uma indústria química. Pesquisa Operacional para o Desenvolvimento, v.2, n.3, p.226 – 231, 2010.

Publicado
2020-05-06