NISHI, J.M. e TERRA, A.L.F. 2021. CHECK-IN PARA AS ESTRATÉGIAS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DOS RECEPCIONISTAS: ESTUDO DE CASO DO HOTEL X DE PONTA PORÃ, MS. Anais do Simpósio Sul-Mato-Grossense de Administração. 4, 4 (jul. 2021), 588–604.