COSTA, Carla Christina Ravaneda da. A TECNOLOGIA NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE (CX). Anais do Simpósio Sul-Mato-Grossense de Administração, [S. l.], v. 4, n. 4, p. 254–268, 2021. Disponível em: https://periodicos.ufms.br/index.php/SIMSAD/article/view/13362. Acesso em: 14 fev. 2026.