COSTA, C.C.R. da (2021) “A TECNOLOGIA NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE (CX)”, Anais do Simpósio Sul-Mato-Grossense de Administração, 4(4), p. 254–268. Disponível em: https://periodicos.ufms.br/index.php/SIMSAD/article/view/13362 (Acesso em: 14 fevereiro 2026).