GESTÃO DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA COMPETITIVA: INSTRUMENTOS PARA GESTÃO ORGANIZACIONAL

  • Deborah Martins de Sousa Nolasco Universidade Potiguar - UNP
  • Mayara dos Santos Silva Universidade Potiguar - UNP
  • Walid Abbas El-Aouar Universidade Potiguar - UNP
  • Laís Karla da Silva Barreto Universidade Potiguar - UNP
  • César Ricardo Maia de Vasconcelos Universidade Potiguar - UNP
Palavras-chave: Gestão de Conhecimento, Inteligência Competitiva, Estratégia

Resumo

Observar informações que surgem no mercado globalizado se torna uma preocupação para as organizações que buscam manter-se competitivas no mercado. Fala-se de conhecimento ou monitoramento do ambiente da organização através da Inteligência Competitiva, onde o presente estudo destaca algumas dificuldades nos seus entendimentos. A partir dessa problemática, objetiva-se analisar conjuntamente as temáticas da Gestão do Conhecimento e Inteligência Competitiva, com intuito de observar as possíveis implicações desses constructos para melhoria da eficácia na gestão organizacional. Através de um ensaio teórico, foi realizado um levantamento bibliográfico a partir de pesquisas exploratórias em artigos científicos e livros sobre as temáticas supracitadas. Conclui-se que, a Gestão do Conhecimento além de ser uma ferramenta que auxilia a organização no desempenho de suas ações estratégicas, é capaz de ajudar no processo de Inteligência Competitiva, atuando como suporte para geração de ideias inovadoras, solução de problemas e no processo de tomada de decisão.

Biografia do Autor

Deborah Martins de Sousa Nolasco, Universidade Potiguar - UNP
Formação acadêmica: Bacharel em Administração, formada pela Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia - UESB de Vitória da Conquista - BA. MBA em Gestão da Qualidade, pela Universidade Estácio de Sá - UNESA. Mestranda pelo Programa de Pós-Graduação da Universidade Potiguar. Bolsista PROSUP/CAPES - Mestrado Acadêmico em Administração (2017 - Atual) Áreas de interesse que envolvam: Comportamento Organizacional direcionados para Aprendizagem Organizacional e Gestão do Conhecimento.
Mayara dos Santos Silva, Universidade Potiguar - UNP
Bacharel em Administração pela Universidade de Ensino Superior (UNESC), Campina Grande-PB, desde 2009; MBA em Gestão Hospitalar (UNI-RN), desde 2015; Mestranda pelo Programa de Pós - Graduação da Universidade Potiguar (Mestrado Acadêmico em Administração) 2017- atual. Tem experiência e interesse pelas seguintes áreas : Administração Geral, Clima Organizacional, Empreendedorismo, Cultura Organizacional, Gestão de Conhecimento, Gestão de Marketing, Gestão de Pessoas, Informação competitiva.
Walid Abbas El-Aouar, Universidade Potiguar - UNP
Graduado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (1985) e Mestre em Administração, com ênfase em GESTÃO ORGANIZACIONAL, pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (2002). Atualmente, é Doutor em Administração (2012) pela UFRN e professor titular e Coordenador do Mestrado Profissional em Administração da Universidade Potiguar (UnP). Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Gestão e Comportamento Organizacional, atuando principalmente nos seguintes temas: Inovação, empreendedorismo, plano de negócio, qualidade de vida, estratégia competitiva e Gestão com Pessoas. Atuou como empresário do agronegócio e instrutor do SEBRAE. 
Laís Karla da Silva Barreto, Universidade Potiguar - UNP
Possui Doutorado e Mestrado pelo Programa de Pós-graduação em Estudos da Linguagem/ Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Realizou Especialização em Práticas Pedagógicas no Ensino Superior/ Universidade Potiguar e é graduada em Jornalismo, Rádio&TV e Letras pela UFRN. Atualmente integra o quadro docente do Mestrado Profissional em Administração / Universidade Potiguar (conceito 4) e desenvolve atividades para o grupo Leão Sampaio/CE. É também editora da Revista Connexio- ISSN 2236-8760. Leciona no ensino superior, exerce atividades administrativas e de pesquisa. Apresenta expertise nas áreas de Comunicação, Gestão, Empreendedorismo, Educação, Literatura e Inovação.
César Ricardo Maia de Vasconcelos, Universidade Potiguar - UNP
Doutor (Ph.D) em Administração pela Université Pierre Mendes France de Grenoble, França; Mestre em Gestão dos Sistemas de Informações Empresariais e Gerenciais (Diploma Europeu) pela Conférence Universitaire de Suisse Occidentale (CUSO) e Conférence Universitaire Rhône-Alpes (CURA) Suíça / França; Mestre em Sistema de Informação (Diploma Francês) pela École Supérieure des Affaires (ESA) - Université Pierre Mendes France de Grenoble, França; Graduado em Administração pela Faculdade Espirito-Santense de Administração e Licenciado em Letras pela Universidade Federal do Espírito Santo; Além de possuir vasta experiência acadêmica e em gestões públicas e privadas, tendo ocupado cargos executivos em Instituições de Ensino Superior, na Administração Pública estadual e federal e na Administração Privada; Consultor de Empresas em Estratégias Empresariais; Diretor Geral da SALEM Carreiras, Estratégia & Negócios Ltda.; Avaliador Institucional do BASIS MEC/SESU/INEP é Professor Colaborador do Programa de Mestrado Profissional em Administração e Professor Permanente do Programa de Mestrado e Doutorado Acadêmico em Administração da Universidade Potiguar/UnP.

Referências

ALMEIDA, F. C.; HIRATA, P. Entendendo e implantando um sistema de inteligência competitiva. REGE Revista de Gestão, v.23, n.2, p.111-122, 2016. Disponível em: <https://scholar.google.com.br/scholar?as_ylo=2016&q=intelig%C3%AAncia+competitiva&hl=pt BR&as_sdt=0,5>. Acesso em: 27 de abril de 2017.

ALMEIDA, F. C.; LESCA, H.; CANTON, A. W. Intrinsic motivation for knowledge sharing–competitive intelligence process in a telecom company. Journal of Knowledge Management, v.20, n.6, p. 1282-1301, 2016.

BARBOSA, R. R. Gestão da informação e do conhecimento: origens, polêmicas e perspectivas. Informação & Informação, Londrina, v. 1, n. esp., p. 1-25, 2008.

BUKOWITZ, W. R; WILLIAMS, R. Manual de gestão do conhecimento: Ferramentas e

técnicas que criam valor para a empresa. Porto Alegre: Bookman, 2002.

CARVALHO, H. G; SANTOS. N. A estreita relação entre gestão do conhecimento e inteligência competitiva. I workshop gestão do conhecimento e inteligência competitiva. Rio de Janeiro, p. 01-17, 1999.

CRESWELL, J. W. Projeto de pesquisa: métodos qualitativo, quantitativo e misto. Porto Alegre: Artmed, 2007.

DAVENPORT, T. H. Ecologia da Informação: por que só a tecnologia não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo: Futura, 1998.

DRUCKER, P. F. Sociedade pós-capitalista. São Paulo: Pioneira, 1993.

DRUCKER, P. Knowledge-worker productivity: the biggest challenge. California Management Review, v. 41, n. 2, p, 79-94, 1999.

FULD. Leonard M. Forum da Fuld Co. Documento Web: www.fuld.com/forum/fuld, resposta a Jan Herring em 16/07/2017.

GASPAR, M. A.; SANTOS, S. A.; DONAIRE, D.; KUNIYOSHI, M. S.; PREARO, L. C. Gestão do conhecimento em empresas atuantes na indústria de software no Brasil: um estudo das práticas e ferramentas utilizadas. Informação & Sociedade, v.26, n.1, p. 151-166, jan./abr. 2016. Disponível em <http://search.proquest.com/openview/e31b9c7b0408de0f067c5ded5a3031ae/1?pqorigsite=gscholar&cbl=2030753>. Acesso em 04 de maio de 2017.

GOMES, E., BRAGA, F. Inteligência Competitiva: Como transformar informação em um negócio lucrativo, 1ª ed., Editora Campus, Rio de Janeiro, 2001.

JOHNSON, Arik. What is Competitive Intelligence? 1995. Documento da Web, URL:

www. aurorawdc.com whatisci.htm, em 14/07/2017.

KIANTO, A.; VANHALA, M. HILEMANN, P. The impact of knowledge management on job satisfaction. Jornal of Knowledge Management, v. 20, n. 4, p.621-636, 2016.

LAIHONEN, H; LÖNNQVIST, A; METSÄLÄ, J. Two knowledge perspectives to growth management. VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems, V.45, n.4, p.473-494, 2015.

LEITE, Francisco Tarciso. Metodologia Cientifica: métodos e técnicas de pesquisa. Aparecida: Ideias & Letras, 2008.

MARCO, S. A. Inteligência competitiva: definições e contextualização. Transinformação, v. 11, n. 2, 2012. Disponível em: <https://scholar.google.com.br/scholar?q=intelig%C3%AAncia+competitiva&hl=pt BR&as_sdt=0%2C5&as_ylo=2012&as_yhi=2017>. Acesso em: 27 de maio de 2017.

NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008.

OJIAKO, U.; CHIPULU, M.; KARATAS-Ozkan, M.; SIAO, M. J.; MAGUIRE, S. Intelligence management opportunities for SMEs. Journal of Small Business and Enterprise Development, v.22, n.4, p.698-715, 2015.

PASTOR, D.; GLOVA, J.; LIPTÁK, F.; KOVÁČ, V. Intangibles and methods for their valuation in financial terms: literature review. Intangible capital, v. 13, n. 2, p.387-410, 2017.

PONCHIROLLI, Osmar. Capital humano: sua importância na gestão estratégica do conhecimento. Curitiba: Juruá, 2011.

SCHIUMA, G. Managing knowledge for business performance improvement. Journal of Knowledge Management, V.16, n.4, p.515-522, 2012.

SHUJAHAT, M.; HUSSIAN, S.; MALIK, M. I.; THURASAMY, R.; ALI, J. Strategic management model with lens of knowledge management and competitive intelligence: A review approach. VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems, V.47, n.1, p.55-93, 2017.

TEIXEIRA, R. C.; SOUZA, C. Evolução da inteligência competitiva com base em estudo métrico de sua literatura. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 22, n. 1, p. 170-185, 2017. Disponível em: <https://scholar.google.com.br/scholar?as_ylo=2016&q=intelig%C3%AAncia+competitiva&hl=pt-BR&as_sdt=0,5>. Acesso em: 27 de abril de 2017.

TERRA, J. C.; GORDON, C. Portais Corporativos: a revolução na gestão do conhecimento. São Paulo: Negócio, 2002.

TERRA, J.C. Gestão do conhecimento e inteligência competitiva. Disponível em: <http://www.terraforum.com.br/sites/terraforum/paginas/biblioteca/inteligencia_empresarial.aspx>. Acesso em: 16 jul. 2017.

Publicado
2018-03-28
Edição
v. 6 n. 1 (2018)
Seção
Artigos

POLÍTICA DE DIREITOS AUTORAIS E CONFLITO DE INTERESSES

A Revista Desafio Online (DOn) baseia suas políticas éticas e normas nas diretrizes apresentadas pelo Comimittee on Publication Ethics – COPE (https://publicationethics.org/), em razão de seu compromisso com a qualidade editorial e ética científica.

Dever dos editores e equipe editorial:

  • Decidir quais serão os artigos avaliados, baseados em sua qualidade, relevância acadêmica, conteúdo e adequação às diretrizes de submissão, sem discriminar, nenhum autor, por gênero, sexo, raça, orientação sexual, pensamento político, afiliação institucional, religião, naturalidade, nacionalidade, identidade étnico-cultural, ou outra forma de distinção social.
  • Decidir e se responsabilizar pelos trabalhos que serão publicados (editor-chefe) seguindo as normas da política editorial, bem como os requisitos legais em vigor, no que se refere ao plágio, violação de direitos autorais e difamação.
  • Não divulgar dados dos trabalhos além dos autores, pareceristas e membros do conselho editorial, zelando pela confidencialidade das informações.
  • Não utilizar, ou se apropriar, do conteúdo original dos trabalhos submetidos, ainda não publicados.
  • Não acompanhar o processo editorial do artigo em caso de existência de conflitos de interesses.
  • Garantir que as submissões passem pelo processo de revisão duplo-cega (double-blind), sendo avaliado por, no mínimo, dois pareceristas.
  • Atender aos princípios de boas práticas e transparência, averiguando condutas contrárias a estes, apresentando providências adequadas.

Dever dos pareceristas ad hoc:

  • Auxiliar o corpo editorial, e os autores, no que tange a escolha das decisões editoriais, realizando a revisão sem qualquer tipo de distinção política, cultural, ou social, dos autores.
  • Cumprir o prazo de resposta e data limite da avaliação, comunicando os editores nos casos de impossibilidade de realizar o trabalho.
  • Abster-se de realizar a avaliação quando pouco capacitados ou não aptos, sobre o conteúdo do artigo. O declínio também deve ocorrer, na existência de qualquer conflito de interesses existente, por parte do avaliador.
  • Respeitar o sigilo dos arquivos recebidos, sem que sejam divulgados, expostos ou conversados os conteúdos dos artigos, sem a permissão do editor-chefe, existindo a necessidade. O conteúdo dos trabalhos não deve ser utilizado para benefício próprio.
  • Seguir os critérios de avaliação estipulados nas diretrizes, recomendando ajustes e melhorias, sem nunca realizar críticas ou ataques pessoais aos autores.
  • Indicar referências de materiais adicionais que sejam pertinentes ao tema.
  • Comunicar, aos editores, a existência de publicações anteriores, do mesmo trabalho.
  • Os revisores serão incluídos na lista de pareceristas da Revista Desafio Online (DOn). Havendo a solicitação, eles podem receber uma Declaração de Avaliação formal, do Editor-Chefe. Para isso devem informar o nome completo e CPF, por e-mail.

Dever dos autores:

  • Apresentar relatos precisos das submissões, com detalhes e referências necessárias à replicação, por terceiros. Dados implícitos devem ser precisamente apresentados, no artigo. Afirmações propositalmente incorretas, ou deturpadas, são tidas como má conduta ética, sendo inadmissíveis.
  • Responsabilizar-se pela elaboração do material submetido, devendo o mesmo ser original, resguardando a autenticidade do conteúdo.
  • Informar, através de citações adequadas, fontes de ideias e informações derivadas de outros trabalhos, evidenciando-as nas referências. A apropriação indevida de informações e trechos de trabalhos anteriormente publicados, sem a citação da fonte, se caracteriza como plágio e, nesses casos, o periódico se reserva o direito de rejeitar o trabalho, considerando tal prática antiética e inadmissível.
  • Não submeter trabalhos que possuam, de forma substancial, a mesma investigação, para outros periódicos, ou mesmo que já tenha sido, anteriormente, publicado. Trabalhos publicados, anteriormente, em congressos serão aceitos para publicação apenas em caso de parcerias Fast Track com o evento. Artigos derivados de trabalhos de conclusão de curso, dissertações ou teses serão aceitos apenas mediante a inexistência de publicações em outros periódicos ou eventos, devendo, o autor principal, se responsabilizar pela indicação de outras autorias. A Revista Desafio Online respeita o prazo de 12 meses entre publicações de um mesmo autor.
  • Atribuir a autoria do trabalho apenas àqueles que fizeram contribuições significativas em sua elaboração, sendo estes indicados como coautores, pelo autor principal, se responsabilizando, integralmente, pelo conteúdo. O autor principal deve fornecer os contatos de e-mails dos envolvidos, e certificar-se de que todos aprovaram a versão final do trabalho, consentindo com sua submissão.
  • Declarar qualquer forma existente de conflitos de interesses, bem como apresentar toda e qualquer fonte de auxílio financeiro existente.
  • Colaborar, com os editores, quanto à correção e atualização do seu artigo, através de erratas, ao identificar erros ou informações imprecisa que seja relevante na publicação.
  • Atentar às decisões editoriais, e ao processo de avaliação e revisão, atendendo, o mais rápido possível, as requisições, mantendo seus dados cadastrados atualizados. Pede-se que as adequações sejam realizadas em até 30 dias, considerando o reenvio dos trabalhos.
  • Disponibilizar, caso solicitado, os dados brutos da pesquisa, juntamente com o artigo, para revisão editorial. Os dados utilizados devem se manter acessíveis por, pelo menos, 10 anos após a publicação, considerando a proteção da confidencialidade dos autores, bem como os direitos jurídicos relacionados aos dados.

Arquivamento

A Revista Desafio Online utiliza o sistema LOCKSS. Este é um software livre desenvolvido pela Biblioteca da Universidade de Stanford, que permite preservar revistas online escolhidas ao sondar as páginas das mesmas por conteúdo recém publicado e arquivando-o. Cada arquivo é continuamente validado contra cópias de outras bibliotecas. Caso o conteúdo esteja corrompido ou perdido, as cópias são usadas para restauração.

ÉTICA E ANTIPLÁGIO

Os trabalhos submetidos à Revista Desafio Online (DOn) passarão por software detector de plágio (CopySpider), a qualquer momento, durante o processo editorial. Trabalhos que apresentem mais de 5% de similaridade com outras publicações não serão aceitos, de modo que tais submissões podem ser rejeitadas a qualquer momento, no processo editorial.

Os autores transferem todos os direitos autorais do artigo para a Revista Desafio Online. Qualquer reprodução, total ou parcial, em meios impressos ou eletrônicos, deverá ser solicitada por meio de  autorização. A reprodução, caso autorizada, fará constar o competente registro e agradecimento à Revista.

Todos os artigos publicados, online e de livre acesso aos leitores, tem licença Creative Commons, de atribuição, uso não comercial e compartilhamento por ela.


As obras deste site estão licenciadas sob uma Licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 3.0 Brasil

 

PUBLICAÇÕES DA EQUIPE EDITORIAL

Não é permitida a submissão de trabalhos pelo editor-chefe e coeditores do periódico, garantindo a imparcialidade no processo editorial.