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NISHI JM, TERRA ALF. CHECK-IN PARA AS ESTRATÉGIAS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DOS RECEPCIONISTAS: ESTUDO DE CASO DO HOTEL X DE PONTA PORÃ, MS. SIMSAD. 2021;4(4):588-604. Acesso em fevereiro 14, 2026. https://periodicos.ufms.br/index.php/SIMSAD/article/view/13392