NISHI, J.M. e TERRA, A.L.F. (2021) “CHECK-IN PARA AS ESTRATÉGIAS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DOS RECEPCIONISTAS: ESTUDO DE CASO DO HOTEL X DE PONTA PORÃ, MS”, Anais do Simpósio Sul-Mato-Grossense de Administração, 4(4), p. 588–604. Disponível em: https://periodicos.ufms.br/index.php/SIMSAD/article/view/13392 (Acesso em: 14 fevereiro 2026).