J. M. NISHI e A. L. F. TERRA, “CHECK-IN PARA AS ESTRATÉGIAS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DOS RECEPCIONISTAS: ESTUDO DE CASO DO HOTEL X DE PONTA PORÃ, MS”, SIMSAD, vol. 4, nº 4, p. 588–604, jul. 2021, Acesso em: 14º de fevereiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://periodicos.ufms.br/index.php/SIMSAD/article/view/13392