O Grau de lealdade no setor cosmético

Uma pesquisa descritiva

Resumo

O presente trabalho versa sobre apresentar as percepções do consumidor no setor de cosméticos em relação ao grau de lealdade apresentado. Tais percepções foram apuradas por meio de uma pesquisa qualitativa descritiva, realizada com 10 respondentes de diferentes faixas etárias do sexo feminino.  O objetivo geral do estudo é analisar qual é o grau de lealdade apresentado pelas consumidoras do setor de cosméticos por meio de uma pesquisa descritiva. Os resultados da pesquisa apontam existir um alto grau de lealdade no setor cosméticos apurados conforme a escala Phrase Completion, sendo maior nas subcategorias de produtos cosméticos de maquiagem e creme corporal e menor nas subcategorias creme facial e produtos para Unhas.