CHATBOTS
Um estudo sobre a privacidade dos dados
Resumo
A pesquisa tem por objetivo principal, analisar e avaliar se a ferramenta Chatbots (assistente virtual) transmite ao consumidor confiança e privacidade para ser utilizado. O estudo foi realizado a partir de referências bibliográficas, pesquisando trabalhos correlatos ao tema. Por fim, contatou-se que a presente ferramenta é de grande valia para a sociedade, tanto para reduzir o tempo de atendimento do consumidor, quanto gerar maior assertividade nas informações. Por outro lado, ainda precisa de ser melhor divulgada para o usuário sentir ser seguro e ter seus dados mantidos em sigilo.
Publicado
2022-11-07
Como Citar
SILVA DE OLIVEIRA, L.; SANTOS DE SOUZA , E. A. CHATBOTS. Encontro Internacional de Gestão, Desenvolvimento e Inovação (EIGEDIN), v. 6, n. 1, 7 nov. 2022.
Edição
Seção
EIXO 1- Resumo Expandido - Estratégia e Negócios