COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL EM INSTITUIÇÕES PÚBLICAS: estudo no Centro de Referência de Atendimento à Mulher em Naviraí-MS

  • Erica Carvalho de Almeida Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS/CPNV)
  • Erika Cristiane da Silva Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS/CPNV)
  • Gisele Mattos Rufino Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS/CPNV)
  • Thaylana Dantas Batista Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS/CPNV)
  • Vitória Nogueira Julião Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS/CPNV)
  • Jaiane Aparecida Pereira Universidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMS
Palavras-chave: Comunicação Empresarial, Atendimento à Mulher, Instituições Públicas.

Resumo

O presente estudo teve por objetivo descrever como é realizada a comunicação empresarial no Centro de Referência de Atendimento à Mulher (CRAM) do município de Naviraí-MS. O CRAM faz parte do Núcleo de Proteção Social Especial, que está diretamente ligado a Gerência da Assistência Social de Naviraí. Foi realizada uma entrevista semiestruturada com a psicóloga e com a assistente social do CRAM em Naviraí para conhecer o trabalho desenvolvido. Como resultados, pôde-se observar alguns pontos a serem melhorados, como o fato do trabalho de divulgação ser concentrado nos meses específicos de março e agosto, o que deve ser estendido para outros períodos do ano. O local onde o atendimento do CRAM ocorre é um lugar pequeno, de difícil visibilidade e com poucas informações disponibilizadas visualmente. Além disso, salienta-se que há um atendimento de qualidade à mulher, contudo o encaminhamento para a casa de abrigo, nos casos mais graves, ainda é burocrático e difícil. Sendo assim, sugerem-se melhorias para a comunicação da organização.

Biografia do Autor

Jaiane Aparecida Pereira, Universidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMS

Doutora em Administração pela Universidade Estadual de Maringá - UEM

Professora da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul - UFMS

Referências

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Publicado
2019-10-13
Seção
Resumo expandido - Gestão de organizações públicas, privadas e do terceiro setor