EL CHISME EN EL ENTORNO ORGANIZACIONAL: Un Análisis Bibliométrico de la Producción Científica Global (2020-2025)

Uma Análise Bibliométrica da Produção Científica Global (2020-2025)

Resumen

El chisme (gossip) es un fenómeno social presente en todas las relaciones sociales, incluso en las organizaciones, influyendo en las relaciones interpersonales, la comunicación informal y las percepciones en el entorno laboral. Dada la importancia del tema, este estudio tuvo como objetivo analizar la producción científica global sobre el chisme, con énfasis en el contexto organizacional, en el período de 2020 a 2025, mediante un enfoque bibliométrico. La investigación se basó en 305 artículos indexados en la base de datos Scopus, analizados con la ayuda del software VOSviewer. Los resultados indican un crecimiento de las publicaciones a lo largo del período y evidencian que la literatura se estructura principalmente en torno a ejes relacionales y comunicativos, y a la distinción entre chisme positivo y negativo, mediada por procesos de evaluación y percepción. A partir de estos hallazgos, el estudio señala implicaciones prácticas para las organizaciones, destacando la importancia de estrategias de gestión de personas orientadas a la mejora de la comunicación interna, el fortalecimiento de las relaciones interpersonales y la actuación preventiva sobre los conflictos derivados de la comunicación informal. Se concluye que, aunque el chisme se asocia frecuentemente con efectos negativos, su comprensión como un fenómeno social complejo puede sustentar prácticas gerenciales más conscientes y alineadas con las dinámicas informales del entorno de trabajo.