PROGRAMA DE COMPLIANCE E NUDGES

um estudo de revisão sistemática de literatura para oportunizar ações em organizações públicas e privadas

Resumen

Este artigo objetiva estudar o programa de compliance com base no uso de nudges para oportunizar ações em organizações públicas e privadas, a partir da revisão sistemática de literatura (RSL). Apresenta-se o compliance como mecanismo viabilizador de boa governança nas empresas; e como um programa que envolve a adaptação de comportamentos humanos para seguir instruções, políticas e solicitações. Tais comportamentos em programas de compliance podem ser potencializados pelos nudges, que são as cutucadas comportamentais com base no enquadramento para aumentar e complementar regimes de dissuasão existentes; mudando o aspecto físico do ambiente, as opções de padrão regulatório e normas sociais. Para tanto, realiza-se uma pesquisa exploratória e bibliográfica; e com o uso do método revisão sistemática de literatura (RSL) nas bases Web of Science e Scopus por categorias pré-definidas sobre o objetivo de pesquisa, foram selecionados 41 resultados, para serem lidos e analisados com base em seus conceitos e suas contribuições. Por fim, os resultados confirmam que os nudges, quando bem estabelecidos, geram resultados impactantes dentro das organizações, principalmente quando o objetivo é melhorar a conformidade das ações e engajamento de profissionais em programas de compliance.