Análise da reputação dos atributos do rafting de Brotas-SP em plataforma colaborativa de viagens

  • Mateus Salvador Justi Universidade Federal de São Carlos - UFSCar
  • Heros Augusto Santos Lobo Universidade Federal de São Carlos - UFSCar
DOI: https://doi.org/10.55028/at.v8i1.21015
Palavras-chave: Plataforma colaborativa de viagens, Turismo de Aventura, Satisfaçao

Resumo

O rafting é uma atividade característica do turismo de aventura, sendo uma das principais atividades de Brotas-SP, um dos principais destinos de aventura do Brasil. Neste contexto, realizou-se uma pesquisa com o objetivo de analisar as opiniões dos participantes do rafting de Brotas-SP por meio de suas opiniões registradas na plataforma colaborativa de viagens TripAdvisor. As análises adas 689 avaliações presentes na plataforma no período pesquisado tiveram seu conteúdo analisado. Os resultados demonstraram que cerca de 99,42% dos usuários do TripAdvisor estão satisfeitos com a experiência vivenciada. Além disso, 63,00% dos turistas tem sua experiência marcada positivamente pelos guias e outros colaboradores das operadoras de rafting, transmitindo sensações de atenção, excelência, segurança e profissionalismo a 23,47% dos participantes. Os resultados obtidos apresentaram similaridade com opiniões de usuários de outros destinos de turismo de aventura na natureza que usaram a mesma plataforma. Por fim, destaca-se a importância das relações humanas no turismo, sendo este um dos principais aspectos mais bem avaliados nas opiniões registradas no TripAdvisor.

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Biografia do Autor

Mateus Salvador Justi, Universidade Federal de São Carlos - UFSCar

Bacharel em Turismo pela Universidade Federal de São Carlos (UFSCar)
Coordenador de atividades verticais - agência EcoAção - Brotas SP. E-mail: mateussalvador.justi@hotmail.com

Heros Augusto Santos Lobo, Universidade Federal de São Carlos - UFSCar

Doutor em Geociências e Meio Ambiente (Unesp/Rio Claro-SP). Professor na Universidade Federal de São Carlos, campus Sorocaba, Depto. de Geografia, Turismo e Humanidades (DGTH). E-mail: heroslobo@ufscar.br

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Publicado
2024-11-01
Como Citar
Salvador Justi, M., & Santos Lobo, H. A. (2024). Análise da reputação dos atributos do rafting de Brotas-SP em plataforma colaborativa de viagens. Ateliê Do Turismo, 8(1), 436 - 461. https://doi.org/10.55028/at.v8i1.21015
Edição
v. 8 n. 1 (2024): jan-dez
Seção
ARTIGOS

Copyright (c) 2024 Mateus Salvador Justi, Heros Augusto Santos Lobo

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