SOFTWARE ERP NAS EMPRESAS

estudo de caso das Casas Bahia em Nova Andradina/MS

  • Rafael Xavier dos Santos UFMS
  • Edrilene Barbosa Lima Justi Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
  • Yara Boffo Nascimento UFMS
  • Patrícia Martins de Souza UFMS
  • Jamson Justi UFMS
  • Jadson Justi UFAM

Resumo

O ERP (Enterprise Resource Planning) ou Sistema Integrado de Gestão, é um sistema de gestão empresarial que integra todos os setores de uma empresa, gerenciando todos os departamentos da organização com maior eficiência e eficácia. O objetivo do trabalho é identificar e analisar o sistema ERP utilizado nas Casas Bahia em Nova Andradina/MS. Utilizou-se para tanto, o método de entrevista padronizada ou estruturada com o gerente da unidade. A empresa possui dois sistemas que são utilizados simultaneamente, são eles: Pcom e Via+. Na loja, todos vendedores possuem acesso a ambos, porém os funcionários demonstram certa dificuldade na utilização do Pcom, devido à complexidade do sistema antigo e a falta de treinamento. O Via+ é prático, e propicia ao vendedor mostrar as características dos produtos através de imagens ao cliente. Dentre as deficiências encontradas, pode-se citar falta de treinamento dos colaboradores por parte da empresa, e também a baixa velocidade de resposta do sistema, especialmente a dos vendedores. Mas, a pesquisa destacou que um sistema ERP é essencial em uma empresa do porte das Casas Bahia.

Biografia do Autor

Edrilene Barbosa Lima Justi, Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
Professora Adjunta do Curso de Administração UFMS/CPNA
Publicado
2020-10-30
Como Citar
XAVIER DOS SANTOS, R.; JUSTI, E. B. L.; BOFFO NASCIMENTO, Y.; MARTINS DE SOUZA, P.; JUSTI, J.; JUSTI, J. SOFTWARE ERP NAS EMPRESAS. Encontro Internacional de Gestão, Desenvolvimento e Inovação (EIGEDIN), v. 4, n. 1, 30 out. 2020.
Seção
EIXO 3 - Resumo Expandido - Inovação e Tecnologias