SOFTWARE ERP NAS EMPRESAS
estudo de caso das Casas Bahia em Nova Andradina/MS
Resumo
O ERP (Enterprise Resource Planning) ou Sistema Integrado de Gestão, é um sistema de gestão empresarial que integra todos os setores de uma empresa, gerenciando todos os departamentos da organização com maior eficiência e eficácia. O objetivo do trabalho é identificar e analisar o sistema ERP utilizado nas Casas Bahia em Nova Andradina/MS. Utilizou-se para tanto, o método de entrevista padronizada ou estruturada com o gerente da unidade. A empresa possui dois sistemas que são utilizados simultaneamente, são eles: Pcom e Via+. Na loja, todos vendedores possuem acesso a ambos, porém os funcionários demonstram certa dificuldade na utilização do Pcom, devido à complexidade do sistema antigo e a falta de treinamento. O Via+ é prático, e propicia ao vendedor mostrar as características dos produtos através de imagens ao cliente. Dentre as deficiências encontradas, pode-se citar falta de treinamento dos colaboradores por parte da empresa, e também a baixa velocidade de resposta do sistema, especialmente a dos vendedores. Mas, a pesquisa destacou que um sistema ERP é essencial em uma empresa do porte das Casas Bahia.
