SOFTWARE ERP NAS EMPRESAS

estudo de caso das Casas Bahia em Nova Andradina/MS

Autores

  • Rafael Xavier dos Santos UFMS
  • Edrilene Barbosa Lima Justi Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
  • Yara Boffo Nascimento UFMS
  • Patrícia Martins de Souza UFMS
  • Jamson Justi UFMS
  • Jadson Justi UFAM

Resumo

O ERP (Enterprise Resource Planning) ou Sistema Integrado de Gestão, é um sistema de gestão empresarial que integra todos os setores de uma empresa, gerenciando todos os departamentos da organização com maior eficiência e eficácia. O objetivo do trabalho é identificar e analisar o sistema ERP utilizado nas Casas Bahia em Nova Andradina/MS. Utilizou-se para tanto, o método de entrevista padronizada ou estruturada com o gerente da unidade. A empresa possui dois sistemas que são utilizados simultaneamente, são eles: Pcom e Via+. Na loja, todos vendedores possuem acesso a ambos, porém os funcionários demonstram certa dificuldade na utilização do Pcom, devido à complexidade do sistema antigo e a falta de treinamento. O Via+ é prático, e propicia ao vendedor mostrar as características dos produtos através de imagens ao cliente. Dentre as deficiências encontradas, pode-se citar falta de treinamento dos colaboradores por parte da empresa, e também a baixa velocidade de resposta do sistema, especialmente a dos vendedores. Mas, a pesquisa destacou que um sistema ERP é essencial em uma empresa do porte das Casas Bahia.

Biografia do Autor

  • Edrilene Barbosa Lima Justi, Universidade Federal de Mato Grosso do Sul
    Professora Adjunta do Curso de Administração UFMS/CPNA

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Publicado

2020-10-30

Edição

v. 4 n. 1 (2020): Anais do IV Encontro Internacional de Gestão, Desenvolvimento e Inovação (EIGEDIN)

Seção

EIXO 3 - Resumo Expandido - Gestão de Organizações Públicas e Políticas Públicas

Como Citar

XAVIER DOS SANTOS, Rafael; JUSTI, Edrilene Barbosa Lima; BOFFO NASCIMENTO, Yara; MARTINS DE SOUZA, Patrícia; JUSTI, Jamson; JUSTI, Jadson. SOFTWARE ERP NAS EMPRESAS: estudo de caso das Casas Bahia em Nova Andradina/MS. Encontro Internacional de Gestão, Desenvolvimento e Inovação (EIGEDIN), [S. l.], v. 4, n. 1, 2020. Disponível em: https://periodicos.ufms.br/index.php/EIGEDIN/article/view/11423. Acesso em: 20 fev. 2026.