O Grau de lealdade no setor cosmético

Uma pesquisa descritiva

Resumen

El presente trabajo trata de presentar las percepciones de los consumidores en el sector de la cosmética en relación con el grado de fidelidad presentado. Estas percepciones fueron comprobadas a través de una investigación cualitativa descriptiva, realizada con 10 encuestados de diferentes grupos de edad femeninos. El objetivo general del estudio es analizar el grado de fidelización que presentan los consumidores en el sector de la cosmética a través de una investigación descriptiva. Los resultados de la investigación indican que existe un alto grado de lealtad en el sector cosmético determinado según la escala Phrase Completion, siendo mayor en las subcategorías de productos cosméticos de maquillaje y crema corporal y menor en las subcategorías crema facial y productos de uñas.