TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y TRÁNSITO
UN ANÁLISIS SOBRE LA GESTIÓN EN UNA INSTITUCIÓN MUNICIPAL
Resumen
Es evidente que las tecnologías relacionadas con la información influyen fuertemente en el desempeño de cualquier tipo de actividad. En las organizaciones, incluidas las instituciones públicas, estas tecnologías, cuando se utilizan correctamente, proporcionan agilidad, flexibilidad, rapidez y fiabilidad en las actividades de gestión y funcionamiento. En este contexto, este estudio aborda la siguiente pregunta: ¿Cómo una institución municipal de gestión de tránsito utiliza las herramientas de tecnología de la información para gestionar las actividades de tránsito? Así, esta investigación tiene como objetivo analizar cómo se utilizan las herramientas de tecnología de la información (TI) para la gestión y operación del tránsito en una agencia municipal. Específicamente, este trabajo buscó identificar las herramientas de tecnología de la información utilizadas, las principales actividades desarrolladas con el uso de TI, así como los principales beneficios y dificultades asociados al uso de TI para la gestión del tránsito. El método utilizado fue un estudio de caso único, con enfoque cualitativo, que buscó presentar evidencias de las facilidades, dificultades, ventajas y deficiencias relacionadas con el uso de los recursos informáticos. Los resultados encontrados muestran que, entre los diversos beneficios que la informática puede atribuir a las actividades de gestión del tránsito, la velocidad de procesamiento de datos, la "equidad comunitaria", las actividades de control y planificación de la señalización vial y el aumento de la productividad son los resultados más expresivos.
