BENEFÍCIOS DA PROPOSIÇÃO DO BALANCED SCORECARD PARA A GESTÃO ORGANIZACIONAL EM UMA INDÚSTRIA METALMECÂNICA
Resumen
El estudio tiene como objetivo analizar los beneficios de la propuesta del Balanced Scorecard (BSC) para la gestión organizacional de una industria metalmecánica familiar. La investigación se realizó con 50 directivos de la empresa analizada, en la que se obtuvieron 39 respuestas válidas, que permitieron identificar fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas para la elaboración de una matriz FODA. Posteriormente, se elaboró una propuesta de mapa estratégico del BSC y, finalmente, un análisis de causa y efecto de los objetivos estratégicos. De los resultados se destaca la necesidad de cumplir con los plazos de entrega estipulados en la venta de productos, optimización y estandarización de procesos organizacionales y productivos, mejoras en la calidad de los productos entregados y calificación y valorización de los colaboradores. Se concluye que los principales beneficios de la propuesta del BSC para la empresa en cuestión están en el sentido de buscar la solución de las debilidades identificadas por los directivos, el alineamiento entre los objetivos estratégicos y las iniciativas para solucionar los problemas actuales, así como la posibilidad de mejoras constantes en el proceso de planificación estratégica a partir del mapa elaborado, con indicadores que permitan medir y monitorear los objetivos estratégicos, las metas y el plan de acción, los cuales deben ser monitoreados.
