GESTÃO DE CRISE EM TEMPOS DE PANDEMIA

um estudo sobre a atuação do Sebrae nas redes sociais

Autores

  • Tádila Larissa Gomes Moura Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA
  • Laila Mirelle Diógenes Maniçoba Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA
  • Liandra Chirley Medeiros da Silva Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA
  • Elisabete Stradiotto Siqueira Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA
  • Luciana Holanda Nepomuceno Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA

Resumo

Este artigo teve como objetivo analisar a comunicação sobre a gestão de crise, veiculada nas redes sociais do Sebrae, durante o período pandêmico causado pela COVID-19.  o estudo foi desenvolvido com uma abordagem qualitativa, de natureza descritiva. A coleta de dados foi realizada a partir da análise das redes sociais do SEBRAE, sendo os dados analisados por meio da análise de conteúdo.  Foi possível perceber que o Sebrae utilizou as redes sociais, durante o período proposto na pesquisa. Ademais, comunicação adotada pelo Sebrae nas duas redes sociais possui um cunho majoritariamente resolutivo e proativo, com a oferta de cursos de capacitação, orientações sobre o uso consciente do crédito, dicas sobre o uso de ferramentas digitais como auxiliadoras no processo de vendas diante do isolamento social vivenciado no período, dentre outras ações.

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Publicado

2022-11-12

Edição

v. 6 n. 1 (2022): Anais do VI Encontro Internacional de Gestão, Desenvolvimento e Inovação (EIGEDIN)

Seção

EIXO 1 - Artigo Completo - Estratégia e Negócios

Como Citar

GOMES MOURA, Tádila Larissa; DIÓGENES MANIÇOBA, Laila Mirelle; MEDEIROS DA SILVA, Liandra Chirley; SIQUEIRA, Elisabete Stradiotto; NEPOMUCENO, Luciana Holanda. GESTÃO DE CRISE EM TEMPOS DE PANDEMIA: um estudo sobre a atuação do Sebrae nas redes sociais. Encontro Internacional de Gestão, Desenvolvimento e Inovação (EIGEDIN), [S. l.], v. 6, n. 1, 2022. Disponível em: https://periodicos.ufms.br/index.php/EIGEDIN/article/view/16774. Acesso em: 23 fev. 2026.