The impact of the pandemic on tourism: a case study on CVC tourism operator in the city of Rio de Janeiro, Brazil
Abstract
This work brings the theme about the worldwide pandemic of the new coronavirus and its consequences for tourism in general, with a more detailed analysis of the travel agency sector. A case study of the company CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens was carried out in Rio de Janeiro, which is today the largest tour operator in Brazil, seeking to analyze the damage caused in its operation as well as the necessary actions that have already been taken and those that are still to come for the resumption of its growth, with the main focus on the CVC branches in Rio de Janeiro, which suffered from the closure of more than 20 stores during the pandemic period. Secondary data such as articles and reports on the subject were used, as well as an interview with the owner of CVC franchises in Rio de Janeiro for a more specific analysis of the case and to obtain research results. It is concluded that in addition to the economic losses in the sector, travel agents were also affected through the precariousness of work and the loss of labor rights due to changes in the forms of employment contract.
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