La hospitalidad en los parques temáticos: un estudio de caso de los servicios de accesibilidad en Hopi Hari
Resumen
Vinculado a los conceptos de ocio y hospitalidad, la finalidad de los parques es recibir, entretener y acoger a sus visitantes, creando un entorno reconfortante para sus expectativas de descanso de la vida cotidiana. En este contexto, la accesibilidad surge como un movimiento para romper las barreras haciendo que las instalaciones de ocio, como los parques temáticos, sean universalmente utilizables. Partiendo de este principio, esta investigación se plantea la siguiente pregunta de investigación ¿Cómo se perciben los servicios relacionados con la accesibilidad en Hopi Hari? Y como objetivo general "Conocer la percepción de los visitantes sobre los servicios relacionados con la accesibilidad en Hopi Hari". Esta investigación cualitativa y exploratoria incluyó un estudio bibliográfico de artículos científicos, libros, documentos en línea y disertaciones. Para la investigación, se entrevistó a dos acompañantes de personas con discapacidad que habían visitado recientemente el parque y se analizaron sus respuestas a partir del contenido estudiado y de otros contactos escritos con profesionales del ámbito de la accesibilidad y el turismo. Al final, se observó que las diferentes discapacidades y sus respectivas dificultades de locomoción generan diferentes percepciones sobre la accesibilidad de los servicios del parque. Además de su uso universal, se constató, a través de la perspectiva adoptada por la investigación, que el Hopi Hari es un lugar accesible e inclusivo, considerando el tratamiento de los empleados y la estructura local.
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Citas
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