Accesibilidad en destinos turísticos inteligentes y patrimoniales: el caso de Ávila y Baeza en España
Resumen
Convertirse en destino turístico inteligente (DTI) requiere principalmente información para impulsar estrateg ias eficaces, con el fin de superar las expectativas y promover una experiencia positiva. Destinos patrimoniales en España están direccionando esfuerzos para que sean cada vez más competitivos. Así, el objetivo del presente estudio es analizar la reputación online del patrimonio de la humanidad en España (Ávila y Baeza), en cuanto a la accesibilidad en la zona urbano-histórica y en cuanto al concepto de DTI, abordado en un proyecto de investigación español. Esta es una investigación exploratoria y descriptiva, de análisis cuantitativo y cualitativo, cuyos resultados indican que ambos destinos históricos disponen de accesibilidad, garantizando así la movilidad urbana para todas las personas. En los comentarios online investigados se concluye, que tanto Ávila y Baeza, son bien evaluadas por los usuarios en relación con las categorías urbanas planteadas acerca de la accesibilidad, entrando así, en las características de DTI para ciudades históricas.
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