Panorama virtual dos hostels Belo-Horizontinos no contexto da pandemia de covid-19

Resumen

O presente trabalho se propôs a investigar o ambiente virtual de hostels sediados no município de Belo Horizonte (MG), localizado na região sudeste brasileira, durante o contexto da pandemia de COVID-19, doença causada pelo novo coronavírus denominado de SARS-CoV-2. Neste sentido, buscou-se diagnosticar a situação vigente em tais meios de hospedagem diante da imposição de medidas preventivas como a suspensão das atividades comerciais. Assim, foram coletados dados com vistas a identificar a presença e atuação dos hostels na web, bem como averiguar a existência de iniciativas por parte dos empreendimentos para lidar com o cenário atual. A pesquisa caracteriza-se como descritiva-exploratória, cuja abordagem do tratamento dos dados coletados foi qualitativa. O estudo contou com o recurso netnográfico para a coleta e análise de dados. Os resultados demonstraram que, se por um lado alguns espaços encerraram as atividades em função da pandemia, por outro, a maior parte destes meios de hospedagem (13) buscaram alternativas para lidar com a situação imposta pelas autoridades diante da pandemia. O Instagram mostrou-se como o principal ambiente utilizado pelos gestores para manter a divulgação de seus empreendimentos, evidenciando a condição situacional do espaço bem como, as medidas sanitárias adotadas. Constatou-se, ainda, que a situação atual pode converter-se em oportunidade para se engajar e inspirar a audiência, além do potencial para fortalecer a reputação de cada hostel por meio da presença web.