PUBLIC SERVANTS' PERCEPTIONS IN TELEWORKING DURING AND AFTER COVID-19

Authors

DOI:

https://doi.org/10.55028/y2n6qh85

Keywords:

Teleworking, Public administration, Public university, Public servant

Abstract

The COVID-19 pandemic accelerated the adoption of telework in the public sector, leading many institutions to incorporate it permanently. This qualitative study aimed to analyze the main challenges, advantages, and disadvantages of telework, as well as the use of information and communication technologies in this context during and after the pandemic. The research focused on the evolution of telework at the Office of Planning and Budget (PROPLAN) of the Federal University of Southern Bahia (UFSB) during and after the pandemic, using semi-structured interviews, analysis of secondary data, and content analysis. The findings highlight benefits such as schedule flexibility, improved quality of life, increased productivity, reduced operational costs, and greater family integration. However, challenges were also identified, including lack of training, social isolation, conflicts between work and personal life, and loss of control over workload. With the forced implementation of telework in federal universities during the pandemic and its continuation through the Management and Performance Program (PGD), concerns have emerged regarding the psychological safety of employees and the sustainability of the model. The research offers practical and empirical insights relevant to human resource management in the public sector, with a focus on improving the implementation and acceptance of telework.

Author Biographies

  • Keylla Dantas, Universidade Federal do Sul da Bahia

    Possui graduação em Ciências Contábeis pela Universidade Federal do Rio de Janeiro(2013) e Mestrado em Administração Pública pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná. Atualmente é contadora da Universidade Federal do Sul da Bahia. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Ciências Contábeis. 

  • Janaina Piana, Universidade Tecnológica Federal do Paraná

    Janaina Piana é professora adjunta na Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR, Câmpus Apucarana. Possui doutorado em Administração (Gestão da Inovação) pela Fundação Getulio Vargas - FGV/EBAPE, mestrado e graduação em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina ? UFSC. Tem experiência com pesquisa e docência nas áreas de Gestão da Inovação e Tecnologia, Gestão Estratégica e Microeconomia. Também tem experiência na gestão pública atuando em cargos de assessoria e direção. Atualmente é professora permanente do programa de Mestrado Profissional em Administração Pública (PROFIAP). Tem interesse em atividades gerenciais e de investigação relacionadas ao desenvolvimento e uso de novas abordagens metodológicas para compreensão do processo de inovação como fonte para a construção de políticas públicas e orientações estratégicas.

  • Fernanda Cavicchioli Zola, Universidade Tecnológica Federal do Paraná

    Possui graduação em Engenharia de Produção pela Universidade Estadual do Paraná (2008), especialização em Six Sigma Black Belt pela The University of Akron (2011), especialização em Engenharia de Segurança do Trabalho pela Universidade Estadual de Maringá (2013), mestrado em Engenharia Urbana pela Universidade Estadual de Maringá (2014) e doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná - Ponta Grossa (2020). Já lecionou na Universidade Estadual de Maringá e na Universidade Federal da Grande Dourados. Atualmente é professora na Universidade Tecnológica Federal do Paraná. 

  • Fernando Thiago, Universidade Federal de Mato Grosso do Sul

    Professor do Campus de Três Lagoas (CPTL/UFMS) e do Mestrado Profissional em Administração Pública (Profiap) da Escola de Administração e Negócios (ESAN/UFMS) da Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS). Doutor em Administração.

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Published

2025-09-18

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Vol. 14 No. 2 (2026)

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