Tecnologia da Informação e Qualidade do Relacionamento em Gestão de Cadeias de Suprimentos Como Mecanismo de Redução dos Custos de Transação

  • Arildo Paulo Viana Junior Universidade Federal do Espírito Santo
  • Caio Ruano da Silva
Palavras-chave: Tecnologia da Informação, Qualidade do Relacionamento, Custos de Transação, Gestão de Cadeia de Suprimentos.

Resumo

A presente pesquisa tem como objetivo relacionar os construtos: tecnologia da informação, qualidade do relacionamento e custos de transação em gestão de cadeias de suprimentos. Foi realizada uma revisão na literatura, a fim de definir o conceito e a composição desses construtos, bem como sua aplicabilidade a gestão da cadeia de suprimentos. Observou-se que a relação entre esses construtos é suportada pela literatura e, através de fundamentação teórica, buscou-se demonstrar que investimentos em tecnologia da informação entre empresas de uma mesma cadeia de suprimentos afeta a qualidade do relacionamento, podendo assim se tornar uma importante vantagem competitiva. Com base na hipótese de que um alto nível de qualidade do relacionamento e investimentos em informatização entre as organizações favorecem a redução dos custos de transação, foi proposto um modelo hipotético para ser testado empiricamente nas organizações.
Publicado
2014-04-01
Seção
Artigos