FAZ BEM: Sistema Produto-Serviço (PSS) aplicado aos produtores rurais e microempreendedores de Uberlândia

Anaisa Santos Ferreira; Julie Sisterolli Ludolf de  Mello; Wylamya Santos Silva de  Amorim; Gustavo Alves de  Melo; Maria Gabriela Mendonça Peixoto; Samuel Borges Barbosa

Anaisa Santos Ferreira Universidade Federal de Uberlândia - UFU
Julie Sisterolli Ludolf de Mello Universidade Federal de Uberlândia - UFU https://orcid.org/0000-0003-3099-0597
Wylamya Santos Silva de Amorim Universidade Federal de Uberlândia - UFU
Gustavo Alves de Melo Universidade Federal de Lavras - UFLA https://orcid.org/0000-0001-5635-4180
Maria Gabriela Mendonça Peixoto Universidade Federal de Viçosa - UFV
Samuel Borges Barbosa Universidade do Sul de Santa Catarina - Unisul https://orcid.org/0000-0001-5148-2095

Resumen

El consumo de productos orgánicos y naturales sigue una tendencia global en la búsqueda de productos y servicios que se refieran a la salud y la calidad de vida. Otro factor a destacar es la búsqueda de la practicidad, debido al cada vez más ajetreado día a día, se ha incrementado la demanda de productos por servicios, donde surgen soluciones con el Sistema Producto-Servicio. El propósito de este artículo es verificar la viabilidad de implementar una propuesta de Sistema Producto-Servicio para apalancar la venta de productos naturales y orgánicos, enfocándose en la región de Uberlândia-MG. Para ello se aplicaron tres etapas de desarrollo: (i) Proyecto Informativo, (ii) Proyecto Conceptual y (iii) Proyecto Detallado. Se aplicaron encuestas cualitativas a la investigación de mercado, además de herramientas de desarrollo de servicios como Business Model Canvas, Storytelling, Sitemap y prototipos de servicios. Al final del desarrollo, se obtuvo la aplicación Faz Bem, para la venta de productos orgánicos y naturales. La aplicación generó resultados positivos en relación a la implementación de la solución propuesta, trayendo beneficios sociales, ambientales y económicos.