Municipal tourist destination management: analysis of the destination management organization of João Pessoa-PB

DOI: https://doi.org/10.55028/at.v9i1.21888
Keywords: Tourism, Municipal public management, Destination management organization, Municipal tourism agency, Municipal department of tourism

Abstract

This study aimed to analyse the performance of the tourism department of João Pessoa-PB (SETUR-JP) based on the framework for evaluating the organization of municipal tourist destination management in Brazil. To this end, qualitative and descriptive research was carried out, whose data were collected through document analysis and semi-structured interviews with representatives of SETUR-JP, in the management from 2017 to 2020. It was possible to verify that, in this time frame, the secretariat presented as weaknesses the limited leadership, the inadequate physical and IT infrastructure, the technical staff without training and qualification in the area of tourism, the municipal tourism plan not executed, few actions effectively carried out leading to the return of funds raised for non-use, the failure to carry out research, the underuse of social networks and the municipal tourism council is not very active. As strengths, the participation in fairs and events aimed at promoting tourism in the destination, the inspection of local tourist activity and the inauguration of the Tourist Service Center stand out. It is concluded that SETUR-JP only partially met the ideal principles of performance and functioning of a municipal tourism agency in Brazil. The results of this scientific investigation point to the need for institutional strengthening and shared management between the municipal government, the tourist trade and the local community to boost tourism in the city of João Pessoa-PB.

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Author Biographies

Pyetro Pergentino de Farias, Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)

Bachelor in Hospitality from the Federal University of Paraíba (UFPB). Master in Hospitality and Tourism from the Federal University of Pernambuco (UFPE). E-mail: pyetro.farias@ufpe.br

Luciana Araújo de Holanda, Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)

Ph.D. in Administration from the Federal University of Pernambuco (UFPE). Professor at the Department of Hospitality and Tourism (DTH) of the Federal University of Pernambuco (UFPE). Email: luciana.holanda@ufpe.br

Nathália Körössy, Universidade Federal de Pernambuco (UFPE)

PhD in Urban Development from the Federal University of Pernambuco (UFPE), Master's in Geography from the University of Lisbon (ULISBOA), Master's in Development and Environment from the Federal University of Pernambuco (UFPE). Professor in the Tourism and Hospitality Program at the Federal University of Pernambuco (UFPE). Email: nathalia.leite@ufpe.br

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Published
2025-04-28
How to Cite
Farias, P. P. de, Holanda, L. A. de, & Körössy, N. (2025). Municipal tourist destination management: analysis of the destination management organization of João Pessoa-PB. ATELIÊ DO TURISMO, 9(1), 68 - 94. https://doi.org/10.55028/at.v9i1.21888
Issue
Vol 9 No 1 (2025): jan - dez
Section
ARTIGOS

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