Industria 4.0 y turismo: una perspectiva bibliométrica
Resumen
La integración de las tecnologías de la industria 4.0 en el sector turístico es ya una realidad, pero aún está por debajo de su potencial. Los estudios indican varias oportunidades para optimizar la gestión de las empresas turísticas y la experiencia del cliente, que, debido a su naturaleza dinámica, está en constante cambio. Facilitadas por las TIC, es posible ofrecer y crear nuevos tipos de actividades turísticas que den lugar a experiencias más participativas expresadas a través de múltiples herramientas. Para evaluar la producción científica sobre el tema industria 4.0 y turismo, se realizó un análisis bibliométrico, a partir de 60 trabajos resultantes de la búsqueda en la base de datos Scopus, con la ayuda del software VOSviewer para identificar los principales autores, países, temas y conceptos de todas las investigaciones publicadas hasta julio de 2021. Como principal resultado, se observó la falta de trabajos sobre las diferentes tecnologías digitales relacionadas con el turismo. Este trabajo, por tanto, contribuye a la academia presentando el estado del arte de la investigación sobre la industria 4.0 y el turismo, identificando lagunas, tendencias y proponiendo una agenda de investigación.
Descargas
Citas
Bauernhansl, T., Hompel, M., & Vogel-Heuser, B. (eds.). (2014). Industrie 4.0 in Produktion, Automatisierung Und Logistik, Springer, Siesbaden.
Berezina K, Ciftci O and Cobanoglu C (2019) Robots, artificial intelligence, and service automation in restaurants. In: Ivanov S and Webster C (eds) Robots, Artificial Intelligence, and Service Automation in Travel, Tourism and Hospitality. Bingley: Emerald Publishing Limited, pp. 185–219.
Brettel, M. Friederichsen, N., Keller, M., & Rosenberg, M. (2014). How Virtualization, Decentralization and Network Building Change the Manufacturing Landscape: An Industry 4.0 Perspective, International Journal of Information and Communication Engineering, 8, (1), 37–44.
Buhalis, D., Harwood, T., Bogicevic, V., Viglia, G., Beldona, S., & Hofacker, C. (2019). Technological Disruptions in Services: Lessons from Tourism and Hospitality, Journal of Service Management, 30 (4), 484-506.
Cohen, S. A., & Hopkins, D. (2019). Autonomous Vehicles and The Future of Urban Tourism. Annals of Tourism Research, 74, 33–42.
Christou, P.; Simillidou, A.; Stylianou, M.C. (2020). Tourists’ perceptions regarding the use of anthropomorphic robots in tourism and hospitality. Int. J. Contemp. Hosp. Manag., 32, 3665–3683.
De Vet, J. M., Nigohosyan, D., Núñez Ferrer, J., Gross, A-K., Kuehl, S., & Flickenschild, M. (2021). Impacts of the COVID-19 pandemic on EU industries: study. https://www.europarl.europa.eu/RegData/etudes/STUD/2021/662903/IPOL_STU(2021)662903_EN.pdf
Frey, B. S., & Briviba, A. (2021). Revived Originals – A proposal to deal with cultural overtourism. Tourism Economics, 27, 6, pp. 1221 – 1236.
García, A. A. & Battino, S. (2021). Sustainability, Tourism and Digitalization. The City Smart Approach in Las Palmas de Gran Canaria (Canary Islands). Computational Science and Its Applications – ICCSA 2021. Springer, Cham, September.
Grönroos, C. (2008). Service Logic Revisited: Who Creates Value? and Who Co-creates? European Business Review, 20 (4), 298 – 314.
Grönroos, C., & Gummerus, J. (2014). The Service Revolution and Its Marketing Implications: Service Logic vs Service-dominant Logic. Manag Serv Qual 24(3), 206–229.
Hall, C. M. (2011). Publish and perish? Bibliometric analysis, journal ranking and the assessment of research quality in tourism. Tourism Management 32 (2011): 16-27.
Ivanov, S., Gretzel, U., Berezina, K., Sigala, M., & Webster, C. (2019). Progress on robotics in hospitality and tourism: a review of the literature. Journal of Hospitality and Tourism Technology. 10 (4) 489-521.
Ivanov SH, Webster C, Stoilova E, Slobodskoy D. (2022). Biosecurity, crisis management, automation technologies and economic performance of travel, tourism and hospitality companies – A conceptual framework. Tourism Econom. 28(1):3-26.
Lee, J., Bagheri, B., & Kao, H-a. (2015). A Cyber-Physical Systems Architecture for Industry 4.0-based Manufacturing Systems. Manufacturing Letters, 3, 18–23.
Lom, M., Pribyl, O., & Svitek, M. (2016). Industry 4.0 As a Part of Smart Cities. In: Smart Cities Symposium. Prague (scsp). ieee, 1–6.
Merigó, J.M., Mas-Tur, A., Roig-Tierno, N., & Ribeiro-Soriano, D. (2015). A bibliometric overview of the Journal of Business Research between 1973 and 2014. Journal. Business. Res. 68, 2645–2653
Merigó, J.M. (2016). Academic research in innovation: A country analysis. Scientometrics, 108, 559–593.
Murphy, J., Gretzel, U., & Pesonen, J. (2019). Marketing Robot Services in Hospitality and Tourism: The Role of Anthropomorphism. Journal of Travel & Tourism Marketing, 36(7), 784–795.
Neuhofer, B., Buhalis, D., & Ladkin, A. (2014). A Typology of Technology-enhanced Tourism Experiences. International Journal of Tourism Research, 16(4), 340–350.
Oesterreich, T., & Teuteberg, F. (2016). Understanding the Implications of Digitisation and Automation in the Context of Industry 4.0: A Triangulation Approach and Elements of a Research Agenda for the Construction Industry, Computers in Industry, 83, 121.
Papathanassis, A. (2017). R-tourism: Introducing the Potential Impact of Robotics and Service Automation in Tourism, Ovidius University Annals: Economic Sciences Series XVII, 211-216.
Pencarelli, T. (2020). The Digital Revolution in The Travel and Tourism Industry. Information Technology & Tourism, 22, 455–476.
Pinto, M.; Pulgarín, A.; Escalona, M.I. (2014). Viewing information literacy concepts: A comparison of two branches of knowledge. Scientometrics, 98, 2311–2329.
Rajamanicam, H.; Mohanty, P.; Chandran, A. (2018). Assessing the responsible tourism practices for sustainable development—An empirical inquiry of yelagiri, Tamil Nadu. JOHAR 13, 1–29
Scopus (2019). https://www.elsevier.com/en-gb/solutions/scopus
Sigala, M. (2020) Tourism and COVID-19: Impacts and implications for advancing and resetting industry and research. J. Bus. Res. 117, 312–321.
Travel Daily News. Norwegian Airports Take the Lead on Touchless Travel with Amadeus. https:// www.traveldailynews.com/post/norwegian-airports-take-the-lead-on-touchless-travel-with-amadeus-technology
Tussyadiah, I. P., & Park, S. (2018). Consumer Evaluation of Hotel Service Robots. Information and Communication Technologies in Tourism, 308–320.
UNWTO. World Tourism Barometer; UNWTO: Madrid, Spain, 2020; Volume 18. https://www.e-unwto. org/doi/abs/10.18111/wtobarometereng.2020.18.1.2
Van Eck, N. J., & Waltman, L. (2010). Software Survey: Vosviewer, A Computer Program for Bibliometric Mapping. Scientometrics, 84, 523–538.
Van Eck, N. J.; Waltman, L. (2019). Manual for Vosviewer Version 1.6.10. CWTS Meaningful Metrics, 1-53. https://www.vosviewer.com/documentation/manual_vosviewer_1.6.10.pdf
Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research agenda. Journal Strateg. Inf. Syst. 28, 118–144.
Wong L.; Quintero M (2019) Tutankhamen’s two tombs: replica creation and the preservation of our cultural heritage in the digital age. ISPRS - International Archives of the Photogrammetry, Remote Sensing and Spatial Information Sciences XLII-2/W11: 1145–1150.
Wong, D. (2018). Vosviewer. Technical Services Quarterly, 35(2), 219–220.
WTTC. Travel & Tourism. Global Economic Impact & Trends. 2021. https://wttc.org/Research/EconomicImpact
Železnik, D.; Vošner, H.B.; Kokol, P. (2017). A bibliometric analysis of the Journal of Advanced Nursing, 1976–2015. J. Adv. Nurs. 73, 2407–2419.
Zhong, R. Y., Xu, X., Klotz, E., & Newman, S. T. (2017). Intelligent Manufacturing in The Context of Industry 4.0: A Review, Engineering, 3(5), 616–630.
Derechos de autor 2022 Francieli Boaria, Carlos Marcelo Ardigó
Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObrasDerivadas 4.0.
Los autores/investigadores que publican en Ateliê do Turismo aceptan los siguientes términos:
1 - Derechos de autor.
Los autores/investigadores conservan sus derechos de autor, aunque conceden a Ateliê do Turismo, los derechos de explotación no exclusivos (reproducción, distribución y publicidad). Conceden a Ateliê do Turismo el derecho de primera publicación de su trabajo/investigación, que estará simultáneamente sujeto a la licencia indicada en el punto 2. Los autores podrán establecer otros acuerdos adicionales para la distribución no exclusiva de la versión del trabajo publicada en Ateliê do Turismo, siempre que se reconozca su publicación inicial en esta revista.
2 - Licencia.
Esta obra tiene una licencia de Creative Commons Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.
Esta licencia permite compartir (copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato), dar el debido crédito al autor (s) / investigador (s) y la revista, pero no puede utilizar el material con fines comerciales. En caso de remezcla, transformación o creación a partir del artículo, el material modificado no podrá ser distribuido. El (los) autor(es)/investigador(es) tiene(n) autorización para la distribución por diversos medios a la comunidad científica y académica, y se le(s) anima(n) a distribuir en repositorios institucionales o en sus páginas personales, teniendo en cuenta que este proceso puede causar cambios productivos, como el impacto de la investigación y las citas adecuadas del trabajo publicado.
1.png)
