Percepción de los usuarios del transporte de aplicación en parnaíba (pi), el impacto en la movilidad urbana y turística
Resumen
El artículo tiene como objetivo analizar la percepción de los usuarios del transporte por aplicación y su impacto en la movilidad urbana en Parnaíba - PI. Esto se debe a las innumerables posibilidades de locomoción y las especificidades encontradas en la ciudad, que a su vez se caracteriza por su importancia histórica regional. El abordaje utilizado en este trabajo fue cualitativo bajo el sesgo de investigación exploratoria. Además, la investigación también puede considerarse descriptiva porque es necesario describir las características de una determinada población o fenómeno, lo que a su vez implica técnicas estandarizadas de recogida de datos, como el instrumento de encuesta, los cuestionarios. Para la recogida de datos, se realizó un cuestionario con la herramienta Google Forms, y la divulgación se realizó a través de las redes sociales, como WhatsApp, grupos locales, Facebook e Instagram. A partir del análisis de los resultados, se buscó reflexionar sobre la integración del servicio de transporte por aplicación en la ciudad, la calidad de los servicios prestados y conocer el perfil de los usuarios de este servicio. En términos generales, se presentan los factores que determinan el uso del servicio en la ciudad, así como la percepción que tienen estos usuarios a la hora de evaluar este servicio, con el fin de proponer alternativas que ayuden a mejorar la calidad de estos servicios (especialmente los turísticos) y aporten satisfacción a los usuarios.
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