Utilização das hashtags na promoção turística: uma análise do uso da #ondeiremfortaleza através do empreendimento colosso fortaleza
Resumen
La comunicación se utiliza en diversas áreas del conocimiento, especialmente en el turismo, para expresar aspectos verbales y no verbales. En el marketing, desempeña un papel fundamental en la promoción de destinos turísticos en las redes sociales. Es a través de las redes sociales que las empresas exponen sus productos y servicios a más personas, rompiendo la barrera geográfica que existía anteriormente. En este contexto, este estudio tuvo como objetivo analizar el impacto del hashtag #ondeiremfortaleza, utilizado en las imágenes publicadas en la página de Instagram @colosso.fortaleza, en el proceso de elección de Fortaleza/Ceará (CE) como destino turístico. La metodología adoptada sigue un enfoque interpretativo, con muestreo intencional basado en análisis de contenido (Bardin, 1977). Los resultados de esta investigación resaltan la importancia de usar hashtags en la promoción de un destino, aumentando su visibilidad y despertando el interés de potenciales visitantes. En consecuencia, esto aumenta el flujo de turistas en la zona. Se concluye que el uso de hashtags en la promoción de destinos es de gran relevancia para obtener vistas de potenciales turistas que consideran visitar el destino.
Descargas
Citas
Arefieva, V., Egger, R., & Yu, J. (2021). A machine learning approach to cluster destination image on Instagram. Tourism Management, 85, 104318.
Bardin, L. (1978). Análise de Conteúdo. Lisboa/PT: Edições 70.
Celuch, K. (2021). Hashtag usage and user engagement on Instagram: The case of# foodfestivals. Journal of Physical Education and Sport, 21, 966-973.
Cobra, M. (2005). Marketing de turismo. São Paulo/SP: Cobra Editora.
Camargo, L. O. L. (2005). Hospitalidade. São Paulo/SP: Aleph.
Dorcic, J., Komsic, J., & Markovic, S. (2019). Mobile technologies and applications towards smart tourism–state of the art. Tourism Review, 74(1), 82-103.
Fatanti, MN, & Suyadnya, IW (2015). Além do olhar do usuário: como o Instagram cria marca de destino turístico?. Procedia-Social and Behavioral Sciences , 211 , 1089-1095.
Guimarães, C. R. F. F., Noia, A. C., & dos Santos, A. S. (2019). Ocupações formais no setor de turismo do nordeste brasileiro: um estudo sobre as diferenças entre gêneros. TURYDES: Revista sobre Turismo y Desarrollo local sostenible, 12(26), 35.
Gon, M. (2021). Experiências locais no Instagram: dados de mídia social como fonte de evidência para design de experiência. Journal of Destination Marketing & Management , 19 , 100435.
G1 – Portal de Notícias da Globo. (2020). Fortaleza tem maior PIB de o 9º maior do Brasil. Recuperado em 22 janeiro, 2022, de http://glo.bo/3b4qMG8.
Ibba, S., Orrù, M., Pani, F. E., & Porru, S. (2015). Hashtag of Instagram: From Folksonomy to Complex Network. In KEOD (pp. 279-284).
Im, Y., & Nagai, H. (2021). Using Instagram Hashtags to Recruit Asian Youth Travellers. e-Review of Tourism Research, 18(5), 764-778.
Kato, D., Hirota, M., Nagao, M., Yoshida, M., & Ishikawa, H. (2019). Tourist Behavior Analysis Using Instagram Hashtags. MMEDIA: The Eleventh International Conference on Advances in Multimedia.
Kotler, P. Kartajaya, H. Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Do tradicional ao digital. Rio de Janeiro/RJ: Sextante.
Kotler, P. Kartajaya, H. Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Tecnologia para a humanidade. Rio de Janeiro/RJ: Sextante.
LASHLEY, Conrad. MORRISON, Alisson. (2004). Em busca da hospitalidade: perspectivas para um mundo globalizado. Barueri/SP: Manole.
Li, J., Xu, L., Tang, L., Wang, S., & Li, L. (2018). Big data in tourism research: A literature review. Tourism management, 68, 301-323.
MAEDA, George Masatochi de Campos et al. A influência da experiência do cliente na recompra de serviços de saúde. (2019). Dissertação. (Mestrado Profissional em Comportamento do Consumidor) - Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM).
Mafra, K. K. C., & Dantas, A. V. S. (2022). Hospitalidade virtual em tempos de pandemia: um estudo de caso do Serhs Natal Grand Hotel & Resort. Ateliê Do Turismo, 6(1), 157-177. https://doi.org/10.55028/at.v6i1.13631
Mello, Cynthia. (2019). Semiótica aplicada do turismo. Curitiba/PR: Appris.
Mele, Emanuele; Kerkhof, Peter; Cantoni, Lorenzo. (2021). Analyzing cultural tourism promotion on Instagram: a cross-cultural perspective. Journal of Travel & Tourism Marketing, 38, n. 3, p. 326-340.
Mielke, E. J. C., & Silva, J. A. S. (2017). A cooperação no desenvolvimento de destinos turísticos: importância como política pública e como instrumento propulsor na comercialização de produtos turísticos locais. RITUR-Revista Iberoamericana de Turismo, 7(2), 3-21.
PANOSSO NETTO, A. (2013). O que é turismo. São Paulo/SP: Brasiliense.
Poleza, M., & Varvakis, G. (2019). Processo de transformação digital nas organizações: razões e resultados. In: Anais do Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação–ciki, 1, n 1.
Silva, D. S. da., & Mendes-Filho, L. (2013). Uma análise preliminar do uso de comentários na internet na escolha de um destino de viagem. Revista Turismo Estudos e Práticas, 2, p. 174-195.
Vidovix, S. (2015). A hospitalidade do serviço: como prestar um serviço hospitaleiro para que conquiste não apenas alguns, mas todos os seus clientes. Rio de Janeiro: Qualitymark.
Zucco, F. D., de Lima Pereira, M., Limberger, P. F., & Falaster, C. D. (2018). Avaliação da imagem de um destino turístico no Instagram. Turismo: Visão e Ação, 20(3), 490-499.
Derechos de autor 2024 Kennedy Kaufummam Costa Mafra, Islaine Cristiane Oliveira Gonçalves da Silva Cavalcante
![Creative Commons License](http://i.creativecommons.org/l/by-nc-nd/4.0/88x31.png)
Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObrasDerivadas 4.0.
Los autores/investigadores que publican en Ateliê do Turismo aceptan los siguientes términos:
1 - Derechos de autor.
Los autores/investigadores conservan sus derechos de autor, aunque conceden a Ateliê do Turismo, los derechos de explotación no exclusivos (reproducción, distribución y publicidad). Conceden a Ateliê do Turismo el derecho de primera publicación de su trabajo/investigación, que estará simultáneamente sujeto a la licencia indicada en el punto 2. Los autores podrán establecer otros acuerdos adicionales para la distribución no exclusiva de la versión del trabajo publicada en Ateliê do Turismo, siempre que se reconozca su publicación inicial en esta revista.
2 - Licencia.
Esta obra tiene una licencia de Creative Commons Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.
Esta licencia permite compartir (copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato), dar el debido crédito al autor (s) / investigador (s) y la revista, pero no puede utilizar el material con fines comerciales. En caso de remezcla, transformación o creación a partir del artículo, el material modificado no podrá ser distribuido. El (los) autor(es)/investigador(es) tiene(n) autorización para la distribución por diversos medios a la comunidad científica y académica, y se le(s) anima(n) a distribuir en repositorios institucionales o en sus páginas personales, teniendo en cuenta que este proceso puede causar cambios productivos, como el impacto de la investigación y las citas adecuadas del trabajo publicado.