Análise da reputação dos atributos do rafting de Brotas-SP em plataforma colaborativa de viagens

  • Mateus Salvador Justi Universidade Federal de São Carlos - UFSCar
  • Heros Augusto Santos Lobo Universidade Federal de São Carlos - UFSCar
DOI: https://doi.org/10.55028/at.v8i1.21015
Palabras clave: Plataforma de Viajes Colaborativa, Turismo de Aventura, Satisfacción

Resumen

El rafting es una actividad característica del turismo de aventura, siendo una de las principales actividades de Brotas-SP, uno de los principales destinos de aventura de Brasil. En este contexto, se realizó una investigación con el objetivo de analizar las opiniones de los participantes del rafting de Brotas-SP a través de sus comentarios registrados en la plataforma colaborativa de viajes TripAdvisor. Se analizaron 689 evaluaciones presentes en la plataforma durante el período investigado. Los resultados demostraron que aproximadamente el 99,42% de los usuarios de TripAdvisor están satisfechos con la experiencia vivida. Además, el 63,00% de los turistas destacan que su experiencia fue marcada positivamente por los guías y otros colaboradores de las operadoras de rafting, transmitiendo sensaciones de atención, excelencia, seguridad y profesionalismo a un 23,47% de los participantes. Los resultados obtenidos mostraron similitudes con las opiniones de usuarios de otros destinos de turismo de aventura en la naturaleza que utilizaron la misma plataforma. Por último, se destaca la importancia de las relaciones humanas en el turismo, siendo este uno de los aspectos mejor valorados en las opiniones registradas en TripAdvisor.

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Biografía del autor/a

Mateus Salvador Justi, Universidade Federal de São Carlos - UFSCar

Licenciatura en Turismo por la Universidad Federal de São Carlos (UFSCar). Coordinador de actividades verticales - agencia EcoAção - Brotas SP. Correo electrónico: mateussalvador.justi@hotmail.com

Heros Augusto Santos Lobo, Universidade Federal de São Carlos - UFSCar

Doctor en Geociencias y Medio Ambiente (Unesp/Rio Claro-SP). Profesor en la Universidad Federal de São Carlos, campus Sorocaba, Departamento de Geografía, Turismo y Humanidades (DGTH). Correo electrónico: heroslobo@ufscar.br

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Publicado
2024-11-01
Cómo citar
Salvador Justi, M., & Santos Lobo, H. A. (2024). Análise da reputação dos atributos do rafting de Brotas-SP em plataforma colaborativa de viagens. ATELIÊ DO TURISMO, 8(1), 436 - 451. https://doi.org/10.55028/at.v8i1.21015
Número
Vol. 8 Núm. 1 (2024): jan-dez
Sección
ARTIGOS

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