Incentivo a humanização em uma unidade básica de saúde:

Tamara Nicoletti da Mata; Amanda  Aparecida Oliveira Moraes; Cintia  Moraes Colombo; Daiana Pacheco; Kely  Cristina Garcia Vilena

Tamara Nicoletti da Mata Universidade Católica Dom Bosco (UCDB)
Amanda Aparecida Oliveira Moraes Universidade Católica Dom Bosco (UCDB)
Cintia Moraes Colombo Universidade Católica Dom Bosco (UCDB)
Daiana Pacheco Universidade Católica Dom Bosco (UCDB)
Kely Cristina Garcia Vilena Universidade Católica Dom Bosco (UCDB)

Resumo

Introdução: A humanização e o acolhimento são importantes nos processos de trabalho em saúde, pois possibilitam o estabelecimento de uma relação concreta e de confiança entre o usuário e o profissional ou a equipe, estando diretamente conduzida pelos princípios do SUS. Objetivo: O objetivo do trabalho foi incentivar a humanização e o acolhimento em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) na cidade de Campo Grande - MS, na perspectiva das acadêmicas de enfermagem. Métodos: Trata-se de um relato de experiência de abordagem exploratório-descritivo, desenvolvido em uma UBS da cidade de Campo Grande – MS. O estudo foi realizado entre os meses de abril, maio e junho de 2019, por ocasião do estágio supervisionado de enfermagem em Saúde Pública. A experiência envolveu 20 profissionais que atuam na UBS. Resultados: Ao analisar a característica de atendimento da unidade estudada durante o período de estágio pudemos observar que o esgotamento profissional, a sobrecarga de trabalho e o estresse relacionado ao trabalho, são preditores potenciais para não realizar um atendimento humanizado. De tal forma o paciente acaba sendo atingido por problemas não relacionados ao seu estado de saúde-doença. Conclusão: A partir do desenvolvimento de tal trabalho foi possível observar a necessidade de estimular os profissionais no desenvolvimento da humanização dentro das unidades básicas de saúde, pois a rotina acaba afetando esse tipo de atendimento e o paciente fica vulnerável a um atendimento desumanizado e de baixa qualidade.

Palavras-chave: Humanização. Enfermagem. Atenção básica.

Biografia do Autor

Tamara Nicoletti da Mata, Universidade Católica Dom Bosco (UCDB)

Acadêmica do 10º semestre do Curso de Enfermagem – Universidade Católica Dom Bosco (UCDB).

Amanda Aparecida Oliveira Moraes, Universidade Católica Dom Bosco (UCDB)

Acadêmica do 10º semestre do Curso de Enfermagem – Universidade Católica Dom Bosco (UCDB).

Cintia Moraes Colombo, Universidade Católica Dom Bosco (UCDB)

Acadêmica do 10º semestre do Curso de Enfermagem – Universidade Católica Dom Bosco (UCDB)

Daiana Pacheco, Universidade Católica Dom Bosco (UCDB)

Acadêmica do 10º semestre do Curso de Enfermagem – Universidade Católica Dom Bosco (UCDB)

Kely Cristina Garcia Vilena, Universidade Católica Dom Bosco (UCDB)

Enfermeira - Doutoranda em Psicologia pelo Programa de Pós-Graduação em Psicologia da UCDB e Docente Permanente do Curso de Graduação em Enfermagem da Universidade Católica Dom Bosco.