GESTIÓN DE CRISIS EN TIEMPOS DE PANDEMIA: UN ESTUDIO SOBRE EL DESEMPEÑO DEL SEBRAE EN LAS REDES SOCIALES

um estudo sobre a atuação do Sebrae nas redes sociais

  • Tádila Larissa Gomes Moura Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA
  • Laila Mirelle Diógenes Maniçoba Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA
  • Liandra Chirley Medeiros da Silva Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA
  • Elisabete Stradiotto Siqueira Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA
  • Luciana Holanda Nepomuceno Universidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSA

Resumen

Este artículo tuvo como objetivo analizar la comunicación sobre gestión de crisis, difundida en las redes sociales del Sebrae, durante el período de pandemia provocada por la COVID-19. el estudio se desarrolló con un enfoque cualitativo, de carácter descriptivo. La recolección de datos se realizó a partir del análisis de las redes sociales del SEBRAE, y los datos fueron analizados a través del análisis de contenido. Fue posible notar que el Sebrae utilizó las redes sociales durante el período propuesto en la investigación. Además, la comunicación adoptada por Sebrae en las dos redes sociales es mayoritariamente resolutiva y proactiva, con la oferta de cursos de capacitación, orientaciones sobre el uso consciente del crédito, consejos sobre el uso de herramientas digitales como auxiliares en el proceso de venta de cara de aislamiento vivido en el período, entre otras acciones.

Publicado
2022-11-12
Cómo citar
GOMES MOURA, T. L.; DIÓGENES MANIÇOBA, L. M.; MEDEIROS DA SILVA, L. C.; SIQUEIRA, E. S.; NEPOMUCENO, L. H. GESTIÓN DE CRISIS EN TIEMPOS DE PANDEMIA: UN ESTUDIO SOBRE EL DESEMPEÑO DEL SEBRAE EN LAS REDES SOCIALES. Encontro Internacional de Gestão, Desenvolvimento e Inovação (EIGEDIN), v. 6, n. 1, 12 nov. 2022.
Número
Vol. 6 Núm. 1 (2022): Anais do VI Encontro Internacional de Gestão, Desenvolvimento e Inovação (EIGEDIN)
Sección
EIXO 1 - Artigo Completo - Estratégia e Negócios