Chatbots with Artificial Intelligence in the Digital Literacy of residents of rural condominiums on the edge of dams

Authors

DOI:

https://doi.org/10.55028/edutec.v5i1.23445

Keywords:

Digital inclusion, Rural communities, Digital citizenship, Intelligent chatbots, Social technologies

Abstract

The advancement of Artificial Intelligence (AI) has driven changes in communication systems and the provision of digital services. Despite this, there is a shortage of studies investigating the application of these technologies in rural communities, especially as digital literacy tools. This study aimed to analyze how AI chatbots can contribute to the inclusion and digital literacy of residents of rural condominiums on the banks of dams. The research is of an applied nature, with a qualitative approach, and anchored in interpretivist epistemology. The collection instrument consisted of an electronic questionnaire, preceded by a pre-test, applied to 70 residents. The data were analyzed using the content analysis technique and compared with the theoretical framework. The results reveal that residents recognize chatbots as useful tools for communication, security, and access to information. However, they also point out barriers such as lack of technological knowledge and concerns about data privacy. It is concluded that AI chatbots have the potential to act as technological mediators in the process of digital inclusion and literacy, as long as they are contextualized to the local reality and accompanied by training strategies. The research contributes to the debate on social technologies in communities in situations of digital vulnerability.

Author Biographies

  • Wesley Antonio Gonçalves, Instituto Federal do Triângulo Mineiro, Patrocínio, MG, Brasil

    Pós-Doutorando. Advogado e Professor Doutor no Instituto Federal do Triângulo Mineiro (IFTM), Campus Patrocínio, possui doutorado em Administração, com pesquisa focada na incorporação do conceito de valor agregado nas relações de trabalho. Possui também mestrado em Administração e especializações em Direito Administrativo, Direito Digital e Informática em Educação, atua como docente em disciplinas de cursos de Graduação e Pós-Graduação. Além disso, é pesquisador e orientador de projetos de pesquisa com bolsa CNPq, avaliador institucional pelo INEP/MEC e parecerista em diversos periódicos Qualis CAPES. Sua trajetória inclui participação ativa em comitês de pesquisa, pós-graduação e inovação, com destaque em projetos sobre Direito Penal Cibernético, Chatbots de Inteligência Artificial, Gestão Organizacional, Governança de Projetos e Processos de Software, e Educação Profissional e Tecnológica Inclusiva. Publicou extensivamente, artigos, capítulos de livros e projetos colaborativos com alunos, reafirmando seu compromisso com a formação acadêmica de qualidade. Também lidera iniciativas de inovação tecnológica no ensino, como o projeto "Ampliando Horizontes: Explorando os ChatBots com IA como Ferramenta Pedagógica no Ensino-Aprendizagem", que visa integrar inteligência artificial ao ambiente educacional, preparando os alunos para o futuro digital. Além de sua contribuição acadêmica, ocupa cargos em comissões e colegiados, coordenando e desenvolvendo projetos de pesquisa, ensino e extensão, reforçando sua dedicação à modernização do ensino e à inclusão digital. Sua atuação é marcada pela versatilidade e impacto nas áreas de Direito, Administração, Tecnologia da Informação e Educação, consolidando sua influência significativa no campo acadêmico e seu compromisso com a pesquisa e a inovação, contribuindo diretamente para a formação de novas gerações de profissionais capacitados para enfrentar os desafios de um mundo em constante transformação tecnológica e social. 

  • Ranielly Ferreira dos Santos, Instituto Federal do Triângulo Mineiro, Patrocínio, MG, Brasil

    Graduanda em Análise e Desenvolvimento de Sistemas no Instituto Federal do Triângulo Mineiro – Campus Patrocínio. Atuou como bolsista de Iniciação Científica do CNPq no período de setembro de 2024 a março de 2025, integrando projetos de pesquisas. Durante sua atuação, demonstrou compromisso com os objetivos da pesquisa, contribuindo com a coleta e organização dos dados, fundamentação teórica e atividades de campo. Possui interesse nas áreas de tecnologia social, inclusão digital e inovação com foco em comunidades vulnerabilizadas.

  • Paulo Junior Rodrigues, Instituto Federal do Triângulo Mineiro, Patrocínio, MG, Brasil

    Graduando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas do Instituto Federal do Triângulo Mineiro – Campus Patrocínio. Atualmente, é bolsista de Iniciação Científica do CNPq. Ingressou na pesquisa em abril de 2025 e vem se dedicando às etapas metodológicas, à organização e interpretação dos dados coletados, bem como ao aprofundamento do referencial teórico. Seus interesses acadêmicos concentram-se nas áreas de Inteligência Artificial aplicada, inclusão digital e tecnologias voltadas ao desenvolvimento social e comunitário.

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Published

2025-08-15

Issue

Vol. 5 No. 1 (2025): Fluxo Contínuo

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How to Cite

GONÇALVES, Wesley Antonio; SANTOS, Ranielly Ferreira dos; RODRIGUES, Paulo Junior. Chatbots with Artificial Intelligence in the Digital Literacy of residents of rural condominiums on the edge of dams. Edutec - Education, Digital Technologies, and Teacher Education, [S. l.], v. 5, n. 1, 2025. DOI: 10.55028/edutec.v5i1.23445. Disponível em: https://periodicos.ufms.br/index.php/EduTec/article/view/23445. Acesso em: 31 jan. 2026.
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